購買前先說清楚
購買與退款說明
版本：20261024-digital-v2 · 生效日期：2026-10-24
文章、電子書及屬數位內容的工具，於事前告知、事先同意並符合法定例外要件後提供內容時，不適用七日無理由解除權；本版不另提供七日任意全額退款，內容提供後不受理個人因素退貨退款。課程依授課與服務性質分別處理。請在付款前閱讀並保存本說明。
適用範圍與購買方案
本政策適用本站文章網站閱讀版、PDF 電子書、數位工具及本站受理的課程報名。閱讀版不含 PDF 下載；PDF 版是否包含閱讀權，依商品頁明示內容。政府或合作單位的外部報名，由該主辦單位依其契約與適用法規處理繳費及退費。
數位內容不另提供七日任意退貨退款保障
文章、電子書及數位內容工具：付款確認並開始提供內容後，不受理因個人喜好、誤購、未閱讀或未下載等個人因素要求的退貨退款；本版不另提供七日任意全額退款保障。重複扣款、未提供內容、內容瑕疵、與描述不符或其他依法應處理的情形，仍可聯繫管理者辦理。 數位內容具有易於複製、無法遠端收回已交付副本的特性，請購買前確認商品介紹、方案及設備需求。是否已實際閱讀或下載，不作為內容是否已交付的唯一依據；有爭議時仍核對履約事實與雙方提供的證據。尚未提供內容或不符合法定例外要件時，依適用法規處理，不以本條概括排除權利。
購買前告知與數位內容提供同意
文章、電子書及屬非有形媒介提供的數位內容工具，在購買前明確告知並經消費者事先同意始提供，符合通訊交易解除權合理例外情事適用準則時，不適用七日無理由解除權。本站將「閱讀購買與退款說明」及「同意付款確認後提供數位內容」分開確認，兩項均不預先勾選。這項例外並非所有網路交易或線上課程一律適用；也不影響瑕疵、描述不符或其他依法可主張的權利。不希望付款確認後開始提供者，請先暫停付款並聯繫管理者安排。
實體、直播與隨選教學的退費
本站受理的課程，開課前提出取消，退還已收課程費用全額；開課後終止，退還未提供服務部分，按實付課程費用乘以未提供時數／約定總時數計算，四捨五入至元，不另扣違約金。尚未開始提供的隨選教學視同開課前；已提供部分以課程公告及可供雙方核對的服務紀錄計算，不僅以管理者單方保存的紀錄認定。線上教學不直接套用文章的數位內容例外；適用特定教學契約或其他強制規範者，依該規範及較有利消費者的約定辦理。混合課須分列各部分內容、時數與費用。本站目前的公開班流程為報名及人工核對，報名不等於付款；需適用完整教學契約的課程，付款前另提供契約、審閱及確認安排，退款摘要不取代完整契約。
課程取消、異動或服務不符
因主辦方取消課程而無法履行時，退還未提供部分費用；全部無法提供時全額退費。重大變更、內容不符、無法使用等情況，先核對事實與可選處理方案；依法可主張的解除、終止或其他權利不受限制。授課形式或收費條件尚未確認時，請先聯繫主辦單位，暫勿付款。
申請方式及回覆時間
登入會員中心的「退款與取消申請」，選擇原訂單或課程報名，填寫原因後取得案件編號。亦可使用本頁客服 Email；LINE 收到的申請由管理者補建案件並保留原始收到時間，不要求重新申請才起算。收到後 48 小時內首次回覆；需補資料時說明必要項目及後續處理時間。案件頁的收件提示不代表已核准或已退款；學員可在案件頁查看管理者回覆與進度。
退款方式與作業時間
銀行轉帳付款：透過受保護管道核對退款帳戶及必要資料，資料備齊後七個日曆日內完成退款並提供核對資訊。依法應更早退款者，依其法定起算點及期限辦理，不以內部核准或要求非必要資料延後法定期限。請勿在一般申請原因或通知信填寫付款密碼、完整金融敏感資料。LINE Pay 待商家收款與退款驗證完成後才提供；如已有 LINE Pay 款項，管理者須先透過商家端處理及核對退款，不宣稱本站已自動退回。本站未提供的信用卡、超商等付款方式，不另承諾其退款入帳時程。
退款與權限
全額退款經實際核對完成後，終止該筆購買所授予的後續閱讀、下載或課程使用權；其他有效訂單、其他班級與免費內容不受影響。已下載檔案請停止使用並刪除；本站無法遠端刪除個人裝置中的副本。課程按未提供部分退費而終止契約時，終止該次課程的後續使用資格。其他部分退款的剩餘權利須另以書面列明，不能用全額退款完成操作代替。
舊訂單與爭議處理
本版政策不追溯剝奪已付款舊訂單的權利；已匯款者仍可回報付款，不需以接受新版條款換取核款。對退款處理有疑問，可先透過案件頁或客服核對理由與計算明細；仍無法解決時，可向消費者服務中心或主管機關申訴，並依法使用調解或司法管道。
申請與聯繫
請保留訂單或報名資料。案件頁可查看收件、處理與退款狀態；請勿將密碼或金融敏感資料填入申請原因。