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傾聽不只是用耳、用腦更要用心

一個完整的溝通包含了聽和說二件事，不過大多數的課程都偏重在說的技巧，很少有著重在聽的能力上。但這些年在工作中常會遇到一種現象，很多人沒有辦法正確的去理解別人說的話，往往只有聽到內容，而沒有將其他訊息忽略。因此，最近在學校與企業課程中，加入了聽力理解的觀念與技巧，反而得到不少的正向回饋。 一般我們常