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避免「說者無心，聽者有意」

溝通本身是一門學問，也是一門藝術。從「說者無心，聽者有意」這段話來看，每個人表達方式本身就存在著差異，不過，若使用不正確的表達方式，就容易讓人產生這樣的誤會，且每個人敏感神經也不同。同樣的字句、語氣與表情也會因為你對發話者的瞭解，而有不同的解讀。